개인정보처리방침 개정안

아레테온(ARETEON, 이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

coachmate AI(이하 “서비스”)는 퍼스널 트레이너를 위한 AI 수업 관리 서비스로, 수업일지 작성, 회원·일정 관리, 회원 공유 페이지 제공을 주된 기능으로 합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 계정 관리 - 이용자 식별, 로그인 및 인증, 본인 여부 확인, 부정 이용 방지, 계정 탈퇴 처리
2. 서비스 제공 - 수업일지 작성·보관·공유, 회원 관리, 일정 관리, 회원 공유 페이지 생성 및 열람 제공
3. AI 기능 제공 - 수업일지 초안 작성 보조, 피드백 문구 생성, 맞춤법 교정 등 이용자가 요청한 문서 작성 보조
4. 문의 대응 - 이용자 문의·불만 접수 및 처리, 처리 결과 통지
5. 서비스 개선 - 접속 빈도·기능 이용량 등 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선 및 오류 대응

회사는 마케팅·광고 목적의 개인정보 처리 및 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집을 하지 않습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 이용자(트레이너) 계정 정보

필수 항목

선택 항목

2. 자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 및 기기 정보(OS, 브라우저 종류)
• 로그인 세션 유지를 위한 필수 쿠키
• 서비스 이용 통계 분석을 위한 분석 쿠키. 상세한 내용과 거부 방법은 제12조에서 정합니다.

회사는 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집하지 않습니다.

3. 이용자가 직접 입력하는 회원 정보

이용자(트레이너)는 서비스를 이용하는 과정에서 자신이 지도하는 회원의 정보를 직접 입력합니다. 해당 정보의 처리 구조와 책임 관계는 제3조에서 별도로 정합니다.

민감정보 안내 - 체성분, 통증·불편 부위, 부상·재활, 컨디션 등은 내용에 따라 「개인정보 보호법」 제23조의 건강에 관한 민감정보에 해당할 수 있습니다. 이용자는 법률상 예외가 있는 경우를 제외하고 회원에게 일반 개인정보와 구분되는 별도 동의를 받아야 하며, 동의 항목·목적·보유기간과 국외 이전·위탁 내용을 알리고 그 근거를 보관해야 합니다. 회사는 이러한 정보를 서비스 제공 목적에 한정하여 수탁 처리합니다. 주민등록번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호 등 고유식별정보는 입력하지 않아야 합니다.

4. 유료 서비스 결제 정보

이용자가 유료 서비스를 결제하는 경우 다음 정보가 처리됩니다.

카드 정보 안내 - 카드번호 원문, 유효기간, 카드 비밀번호, CVC 등 카드 인증정보는 결제대행사인 토스페이먼츠(주)가 처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다. 회사는 토스페이먼츠(주)가 발급한 빌링키와 마스킹된 카드 정보만을 보관하여 자동결제와 환불 처리에 이용합니다.

제3조 (회원 정보에 대한 처리 구조 및 책임 관계)

서비스는 트레이너가 자신의 회원을 관리할 수 있도록 지원하는 도구입니다. 이에 따라 회원 정보에 대해서는 다음과 같이 역할과 책임을 구분합니다.

1. 개인정보처리자는 이용자(트레이너)입니다. 이용자가 서비스에 입력하는 회원의 이름·연락처·운동 기록 등은 이용자가 자신의 목적을 위해 수집·이용하는 개인정보이며, 해당 정보에 관한 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 지위와 의무는 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 수탁자입니다. 회사는 이용자에게 서비스를 제공하기 위한 범위에서 회원 정보를 보관·처리하며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자의 지위에서 다음을 준수합니다.
   • 이용자가 지시한 서비스 제공 목적 외의 용도로 회원 정보를 이용하지 않습니다.
   • 회원 정보를 회사의 마케팅, 통계 분석, AI 모델 학습 등 자체 목적으로 이용하지 않습니다.
   • 안전성 확보 조치를 적용하고 재수탁자를 관리·감독합니다.
   • 이용자의 삭제 요청 또는 계정 탈퇴 시 회원 정보를 파기하고, 회원의 권리 행사에 협조합니다.
3. 이용자의 책임. 이용자는 회원 정보를 입력하기 전에 개인정보 처리의 적법한 근거를 마련하고 수집 항목·목적·보유기간·위탁 및 국외 이전 내용을 알려야 합니다. 동의를 근거로 처리하는 경우 동의 사실을 증명할 수 있어야 하며, 건강에 관한 민감정보는 법률상 예외가 있는 경우를 제외하고 일반 개인정보와 구분하여 별도 동의를 받아야 합니다. 서비스 이용약관에 대한 이용자의 동의는 회원 본인의 민감정보 처리 또는 국외 이전 동의를 대신하지 않습니다.
4. 책임의 범위. 이용자와 회사는 각자의 법률상 지위와 귀책사유에 따라 책임을 부담합니다. 이 조는 회사의 고의·과실, 수탁자로서의 의무 위반 또는 관계 법령에 따른 책임을 배제하지 않습니다.
5. 회원의 권리 행사. 회원 본인이 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 원하는 경우, 원칙적으로 해당 정보를 입력한 트레이너에게 요청하여야 합니다. 다만 회원이 회사에 직접 요청하는 경우, 회사는 이용자에게 해당 사실을 통지하고 처리 절차를 안내합니다. (문의 contact@coachmate.run)

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 제6조의 처리위탁과 제7조의 국외 이전을 제외하고 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다. 분석 공급자가 회사의 위탁 범위를 넘어 독자적으로 처리하는지가 확인되는 경우, 회사는 그 법적 성격과 근거를 확인하여 시행 전에 별도로 공개합니다.

회원 공유 페이지에 관한 안내

서비스는 이용자(트레이너)가 자신의 회원에게 수업일지를 공유할 수 있도록 고유한 링크를 생성합니다. 이 링크의 공개 여부와 공유 대상은 전적으로 이용자가 결정하며, 회사는 이용자의 지시에 따라 해당 페이지를 게시하는 것일 뿐 이를 제3자 제공으로 보지 않습니다. 해당 링크는 검색엔진 색인이 차단되어 있으나, 링크를 아는 사람은 누구나 열람할 수 있으므로 이용자는 링크 관리에 주의하여야 합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

AI 공급자의 위탁·재위탁 조건, 민감정보 처리 허용 여부, 학습 이용 여부와 보유기간은 공급자별 계약과 실제 운영 설정을 기준으로 확인해야 합니다. 이 개정안의 시행 전 해당 조건과 필요한 계약·고지·동의 절차를 확정해야 하며, 확인되지 않은 조건을 일반 이용약관 동의만으로 갈음할 수 없습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 실제 운영에 적용되는 국외 이전 내용을 확정하여 공개합니다.

국외 이전 거부 방법 및 효과 - 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 contact@coachmate.run으로 요청할 수 있습니다. 필수 인프라의 국외 이전을 거부하면 해당 기능 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. Google Analytics와 Microsoft Clarity 등 분석 목적의 처리는 서비스 제공에 필수적이지 않으며 제12조의 거부 방법으로 차단할 수 있습니다. 이 개정안의 시행 전 실제 운영 공급자, 이전 국가, 법적 근거와 필수 고지사항을 확정해야 합니다. 이용자의 서비스 약관 동의는 회원 본인의 민감정보 처리 동의나 국외 이전 동의를 대신하지 않습니다.

제8조 (AI 기능 이용에 따른 개인정보 처리)

회사는 이용자의 문서 작성을 보조하기 위하여 생성형 AI를 이용하며, 그 처리 내용을 다음과 같이 공개합니다.

1. 처리 시점 - AI 기능은 이용자가 요청한 때 동작합니다. 요청 수행에 필요한 회원 기록은 서버 도구를 통해 조회될 수 있습니다.
2. 처리 항목과 제외 범위 - AI 채팅에서 회원 기본정보를 조회할 때 구조화된 전화번호·간편주소·생년월일 필드는 모델 입력에서 제외합니다. 이름·나이·건강·수업 기록은 요청 수행에 필요한 범위에서 처리될 수 있으며, 이용자가 직접 입력하거나 업로드한 텍스트·이미지와 자유 메모 안의 개인정보는 이 제외 기능이 자동 탐지·차단하지 않습니다.
3. 회사의 학습 이용 - 회사는 이용자 및 회원의 개인정보를 회사 자체 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 외부 공급자의 학습 이용 여부는 공급자별 계약·계정 설정·정책을 확인해 적용하며, 확인되지 않은 공급자에 대해 학습 미사용을 보장하지 않습니다.
4. 공급자 보관 기간 - 공급자별 계약과 실제 운영 설정에 따라 달라질 수 있으며 제7조에 확정된 내용을 공개합니다.
5. AI 산출물의 성격 - AI가 생성한 문장은 초안이며, 이용자가 검토·수정한 후 게시 여부를 직접 결정합니다.

제9조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정을 하지 않습니다.

서비스의 AI 기능은 문서 작성을 보조하는 도구로서, ① 이용자의 요청에 따라 문장 초안을 생성할 뿐이고, ② 모든 산출물은 이용자가 검토·수정·게시 여부를 결정하므로 결정 단계에 상시 인적 개입이 존재하며, ③ 정보주체의 자격 부여·거절, 평가, 가격 산정 등 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.

따라서 완전히 자동화된 시스템에 의한 결정 요건과 중대한 영향 요건을 모두 충족하지 않아 제37조의2가 적용되지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준·절차·방식과 정보주체의 거부권·설명요구권·재처리요구권 행사 방법을 본 방침에 사전 공개합니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차 - 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자가 계정 탈퇴를 신청한 경우, 계정 정보 및 해당 이용자가 입력한 회원 정보·수업 기록을 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
3. 분리 보관 - 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구 (법 제35조)
   • 개인정보 정정·삭제 요구 (법 제36조)
   • 개인정보 처리정지 요구 (법 제37조)
   • 동의 철회 및 회원 탈퇴
2. 행사 방법 - 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
   • 이메일 contact@coachmate.run
   • 서비스 내 설정 메뉴에서 계정 정보 확인·수정 및 탈퇴를 직접 처리할 수 있습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 회원 정보에 대한 권리 행사는 제3조 제5항에 따릅니다.

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자의 로그인 상태를 유지하기 위한 필수 쿠키와, 서비스 이용 현황을 파악하여 품질을 개선하기 위한 분석 쿠키를 사용합니다.
2. 회사가 사용하는 쿠키는 다음과 같습니다.

   구분	사용 도구	목적	보관 기간
   필수	자체 인증 쿠키 (Supabase)	로그인 세션 유지	세션 종료 또는 만료 시까지
   분석	Google Analytics (_ga 등)	방문자 수·유입 경로 등 이용 통계 분석	최대 2년
   분석	Vercel Analytics	페이지 방문 통계 분석	쿠키를 사용하지 않음
   분석	Microsoft Clarity	세션 재생, 히트맵·클릭 및 행태 지표 분석	세션 재생 30일, 라벨·즐겨찾기 세션 및 히트맵·클릭 9개월

3. 회사는 위 분석 정보를 온라인 맞춤형 광고나 광고사업자 제공 목적으로 이용하지 않습니다. 각 분석 공급자의 독자적인 처리는 해당 공급자의 계약과 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 쿠키 거부 방법 - 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   • Chrome 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
   • Safari 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
   • Edge 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
   • Firefox 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
   • Google Analytics 수집 차단: 브라우저 부가기능 설치 (tools.google.com/dlpage/gaoptout)
   • Microsoft Clarity 수집 차단: 브라우저의 추적 방지 또는 콘텐츠 차단 기능 사용
5. 분석 쿠키를 차단하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 로그인 유지에 필요한 필수 쿠키를 차단할 경우 로그인이 유지되지 않아 서비스 이용이 제한됩니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스는 퍼스널 트레이너 등 성인 운동전문가를 이용 대상으로 합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실이 확인될 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

이용자가 만 14세 미만인 회원의 정보를 서비스에 입력하는 경우, 해당 회원의 법정대리인으로부터 동의를 받을 책임은 제3조에 따라 이용자에게 있습니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

• 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 범위로 한정
• 개인정보 보호책임자 지정 및 내부 점검 실시

기술적 조치

• 통신 구간 암호화: 모든 데이터 전송에 HTTPS(TLS) 적용
• 저장 데이터 암호화: 데이터베이스 저장 시 암호화(encryption at rest) 적용
• 접근 통제: Row Level Security(RLS)를 적용하여 이용자 본인의 데이터에만 접근 가능하도록 데이터베이스 수준에서 강제
• 회원 공유 페이지는 추측이 어려운 임의 토큰으로 주소를 생성하고 검색엔진 색인을 차단
• 계정 인증: OAuth 2.0 기반 소셜 로그인을 사용하여 회사가 비밀번호를 직접 저장하지 않음
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

물리적 조치

• 개인정보가 저장된 시스템은 수탁자의 데이터센터에서 운영되며, 해당 시설의 물리적 접근 통제는 수탁자의 보안 정책에 따릅니다.

최소 수집 원칙

• 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

유출 등 사고 발생 시 조치

• 회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손(이하 “유출등”)이 발생하였거나 발생하였을 가능성을 인지한 경우, 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 정보주체에게 그 사실을 통지하고 필요한 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
• 통지에는 유출등이 된 개인정보의 항목, 발생 시점과 경위, 피해를 최소화하기 위하여 정보주체가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치 및 피해 구제 절차, 손해배상 청구 및 분쟁조정 신청 방법, 담당 부서와 연락처를 포함합니다.
• 이용자가 입력한 회원 정보에 관하여 유출등이 발생한 경우, 회사는 제3조에 따른 수탁자의 지위에서 지체 없이 해당 이용자(위탁자)에게 그 사실을 통지합니다.

제15조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 별도의 접수 부서를 두지 않으며, 개인정보 열람청구 등도 보호책임자가 직접 접수·처리합니다.

개인정보 보호책임자

• 성명 김문기
• 직책 대표
• 소속 아레테온(ARETEON)
• 이메일 contact@coachmate.run
• 전화 010-8560-5604

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제16조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제17조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

개정 이력

• 2026년 6월 1일: 제정
• 2026년 8월 6일 시행: 전부 개정 (위탁·국외이전 고지 형식 정비, 회원 정보 처리 구조 명시, AI 처리 및 자동화된 결정 조항 신설)
• 2026년 9월 1일 개정·시행: 유료 구독 도입에 따른 개정 (제2조에 유료 서비스 결제 정보 항목 신설, 제4조에 전자상거래법 제6조에 따른 계약·청약철회 기록 및 대금결제 기록 보유기간 추가, 제6조 위탁 현황에 결제대행사 추가), 이용 통계 분석 도구 고지 정비 (제6조 위탁 현황 및 제7조 국외 이전에 Google LLC 추가, 제12조 쿠키 사용 내역 표 신설), 제14조에 유출 등 사고 발생 시 조치 신설, 제15조에 개인정보 보호책임자 전화번호 기재
• 2026년 10월 6일 개정안: 회원 건강정보, AI 공급자별 처리 조건, Microsoft Clarity 및 국외 이전 요건 정비. 시행일은 별도 공지

부칙

이 개정안의 시행일은 별도로 공지합니다. 시행 전까지는 2026년 9월 1일 시행 방침이 적용되며, 이 개정안은 이를 소급하여 대체하지 않습니다.