이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아레테온(ARETEON, 이하 “회사”)이 제공하는 coachmate AI 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스 - 회사가 coachmate.run 및 관련 웹페이지를 통해 제공하는 수업일지 작성, 회원·일정 관리, 회원 페이지 제공, AI 기능 등 일체의 서비스
2. 이용자(트레이너) - 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자
3. 계정 - 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 부여한 이용자별 자격
4. 회원 - 이용자가 지도하는 고객으로서, 이용자가 서비스에 그 정보를 입력하는 제3자
5. 콘텐츠 - 이용자가 서비스에 입력·업로드·생성한 수업일지, 회원 정보, 템플릿, 이미지, 메모 등 일체의 자료
6. 회원 페이지 - 이용자가 자신의 회원에게 수업일지를 공유하기 위하여 서비스가 생성하는 회원별 고유 링크 및 그 페이지
7. 유료 서비스 - 회사가 이용요금을 받고 제공하는 요금제 및 해당 요금제에서만 제공되는 기능
8. 자동결제(정기결제) - 이용자가 등록한 결제 수단으로 결제 주기마다 이용요금이 자동으로 청구되는 결제 방식
9. 결제일 - 자동결제로 이용요금이 청구되는 날. 최초 결제일과 같은 날짜를 기준으로 결제 주기마다 도래하며, 해당 월에 같은 날짜가 없는 경우에는 그 달의 마지막 날을 결제일로 봅니다.
10. 결제 주기 - 한 번의 결제로 유료 서비스를 이용할 수 있는 기간. 서비스의 결제 주기는 1개월(월 단위)이며, 회사는 연 단위 결제를 제공하지 않습니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 알림 등 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용자에게 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 회사의 설비 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
   • 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (계정의 관리)

1. 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
2. 이용자는 계정 정보가 도용되거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우 이용자가 회사에 통지하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 수업일지 작성·보관 및 템플릿 관리
   • 회원 정보 관리 및 일정 관리
   • 회원 페이지 생성 및 링크 공유
   • AI를 이용한 문서 작성 보조 및 문구 교정
   • 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 트레이너와 회원 사이의 수업료 결제, 정산, 환불 등 금전 거래 기능을 제공하지 않습니다. 이는 서비스의 기능 범위에서 의도적으로 제외된 사항이며, 트레이너와 회원 간 금전 거래에 관한 일체의 사항은 당사자 간에 처리되고 회사는 이에 관여하지 않습니다.
3. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

제7조 (유료 서비스와 자동결제)

1. 회사는 서비스의 일부를 유료 서비스로 제공합니다. 요금제의 종류, 각 요금제에서 제공되는 기능과 이용 한도, 이용요금, 결제 주기는 회사가 서비스 내에 게시하는 요금제 안내에서 정합니다.
2. 이용자는 무료 요금제로 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 이용자가 결제에 동의한 경우에만 유료 서비스가 개시됩니다. 회사는 이용자의 동의 없이 요금을 부과하지 않습니다. 다만 무료로 제공되는 요금제의 기능은 예고 없이 변경되거나 중단될 수 있으며, 회사는 무료 요금제에 대하여 안정성을 보증하지 않습니다.
3. 자동결제. 이용자가 유료 요금제를 신청하고 결제 수단을 등록하면, 결제 주기마다 도래하는 결제일에 등록된 결제 수단으로 이용요금이 자동으로 청구됩니다. 자동결제는 이용자가 해지할 때까지 계속됩니다. 회사는 결제가 완료되면 그 사실과 결제 내역을 이용자가 가입한 이메일 주소로 통지하고, 서비스 내 결제 내역 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
4. 결제 전 고지. 회사는 결제가 이루어지기 전 화면에서 다음 사항을 이용자가 명확히 알 수 있도록 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.
   • 요금제의 이름과 청구 금액
   • 결제 주기 및 다음 결제 예정일
   • 이용자가 해지하지 않는 한 자동으로 갱신되어 청구된다는 사실
   • 해지 방법과 해지 시 효과
5. 지급수단 및 결제대행. 유료 서비스의 이용요금은 신용카드 또는 체크카드에 의한 자동결제로만 지급할 수 있으며, 회사는 계좌이체·가상계좌·휴대폰 결제 등 다른 지급수단을 제공하지 않습니다. 회사는 토스페이먼츠 주식회사를 통해 결제를 처리합니다. 회사는 이용자의 카드번호 원문, 유효기간, 카드 비밀번호, CVC 등 카드 인증정보를 수집하거나 보관하지 않으며, 토스페이먼츠가 발급한 결제수단 식별자(빌링키)만을 보관하여 자동결제에 이용합니다.
6. 요금의 변경. 회사는 요금제와 이용요금을 변경할 수 있습니다. 요금을 인상하거나 이용자에게 불리하게 변경하는 경우, 회사는 적용일 30일 전부터 서비스 내에 공지하고 이용자의 이메일로 개별 통지합니다. 이용자가 변경에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 유료 서비스를 해지할 수 있으며, 변경된 요금은 적용일 이후 도래하는 결제일부터 적용됩니다.
7. 해지 방법. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 유료 서비스를 해지(구독 취소)할 수 있습니다. 회사는 해지에 필요한 절차를 결제 신청과 같은 수준의 단계로 제공하며, 해지를 위하여 전화 상담 등 별도의 수단을 거치도록 요구하지 않습니다.
8. 해지의 효과. 해지 시 다음 결제일부터 요금 청구가 중단되며, 이용자는 이미 결제한 결제 주기의 만료일까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지만으로 이미 결제한 금액이 자동으로 환불되지는 않으며, 환불을 원하는 경우 제10항에 따라 별도로 환불을 신청하여야 합니다.
9. 결제 실패. 등록된 결제 수단으로 결제가 이루어지지 않은 경우, 회사는 결제를 재시도하고 7일의 유예 기간을 둡니다. 유예 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 해당 계정은 무료 요금제로 전환됩니다. 이 경우에도 회사는 이용자가 입력한 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. 무료 요금제의 이용 한도를 초과하는 회원·기록은 그대로 열람하고 편집할 수 있으며, 새 회원 등록과 수업일지 게시만 무료 요금제 한도 안에서 가능합니다.
10. 청약철회 및 환불. 유료 서비스의 청약철회와 환불에 관한 사항은 별도의 환불정책에서 정합니다. 요약하면 다음과 같습니다.
    • 결제일 또는 유료 서비스 제공 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내이고 결제 후 유료 서비스의 이용을 개시하지 않은 경우: 결제금액 전액 환불
    • 그 밖의 경우: 이용자가 환불을 요청하면 결제 주기 중 남은 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불

제8조 (콘텐츠의 권리 귀속 및 이용)

1. 이용자가 서비스에 입력·업로드한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속합니다. 회사는 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 저장, 백업, 표시, 전송 등 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 콘텐츠를 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 콘텐츠를 회사의 마케팅·홍보에 이용하거나 제3자에게 제공·판매하지 않습니다. AI 기능 제공을 위해 외부 AI 공급자에게 콘텐츠의 처리를 위탁하는 것은 서비스 제공 목적의 처리입니다(제9조 제4항).
3. 서비스 자체와 회사가 제작한 저작물(소프트웨어, 디자인, 상표, 기본 제공 템플릿 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·전송하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제9조 (회원 정보의 처리 위탁)

1. 처리자와 수탁자. 이용자가 서비스에 입력하는 회원 정보와 회원이 회원 페이지에서 직접 올리는 정보(이하 “회원 정보”)에 대하여 이용자는 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이며, 이용자는 서비스를 이용함으로써 회원 정보의 보관·처리 업무를 회사에 위탁합니다. 회사는 수탁자로서 이 조에 따라 처리합니다.
2. 위탁 업무의 목적과 범위. 회사는 회원 관리, 일정 관리, 수업일지 작성·공유, AI 기능 등 이용자가 서비스에서 요청한 기능을 제공하기 위해서만 회원 정보를 처리하며, 여기에는 오류 대응·문의 처리 등 서비스 제공에 필요한 범위의 확인을 포함합니다.
3. 목적 외 처리 금지. 회사는 회원 정보를 제2항의 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사의 마케팅·광고 등 자체 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 재위탁. 회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보처리방침 제6조·제7조에 공개한 업체(AI 기능: DeepSeek, OpenAI, Anthropic / 데이터베이스: Supabase / 호스팅: Vercel / 파일 저장: Cloudflare 등)에 회원 정보의 처리를 다시 맡기거나 국외로 이전할 수 있으며, 이용자는 이에 동의합니다. 업체가 바뀌는 경우 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
5. 안전성 확보와 관리·감독. 회사는 회원 정보에 대하여 관리적·기술적·물리적 보호조치를 하며, 그 내용은 개인정보처리방침에 공개합니다. 이용자는 회원 정보의 처리 현황, 재위탁 현황과 안전성 확보 조치에 관한 자료를 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 요청 시 이를 제공합니다.
6. 유출등의 통지. 회원 정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손이 발생하였거나 발생하였을 가능성을 알게 된 경우, 회사는 지체 없이 해당 이용자에게 알리고 이용자의 통지와 신고에 협조합니다.
7. 위탁의 종료와 파기. 이용자가 회원 정보를 삭제하거나 이용계약을 해지하면 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 파기합니다.
8. 이용자의 의무. 이용자는 회원 정보를 입력하기 전에 개인정보 처리의 적법한 근거를 갖추고, 회원에게 처리 목적·항목·보유 기간과 위탁 및 국외 이전 내용을 알려야 합니다. 관계 법령이 별도의 동의나 요건을 정한 정보는 그 요건을 갖춘 경우에만 입력하여야 하며, 주민등록번호 등 고유식별정보는 입력하여서는 안 됩니다. 만 14세 미만 회원의 정보를 동의에 근거해 처리하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이 약관에 대한 이용자의 동의는 회원 본인의 동의를 대신하지 않습니다. 회원으로부터 열람·정정·삭제 요청을 받은 경우 이를 처리할 책임도 이용자에게 있으며, 회사는 이용자의 처리를 지원합니다.
9. 손해배상 등 책임. 회사가 이 조 또는 관계 법령상 수탁자의 의무를 위반하여 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. 이용자와 회사는 각자의 귀책사유와 법률상 의무에 따라 책임을 부담하며, 이 약관은 어느 쪽의 법률상 책임도 부당하게 배제하거나 제한하지 않습니다.

제10조 (회원 페이지)

1. 회원 페이지는 이용자가 자신의 회원에게 수업일지를 전달하기 위한 기능으로, 추측이 어려운 고유 토큰이 포함된 링크로 제공되며 검색엔진 색인이 차단됩니다. 다만 해당 링크는 별도의 로그인 없이 링크를 아는 사람이면 누구나 열람할 수 있습니다. 이용자는 링크를 공유할 대상과 범위를 신중히 결정하여야 하며, 회사의 귀책사유 없이 이용자가 링크를 전달·관리하는 과정에서 생긴 유출에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자는 서비스 내에서 게시 여부를 언제든지 변경하거나 게시를 중단할 수 있습니다.

제11조 (AI 기능의 이용과 한계)

1. 회사가 제공하는 AI 기능은 이용자의 문서 작성을 돕는 보조 도구이며, 이용자의 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
2. 회사는 AI가 생성한 산출물의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다. AI는 사실과 다른 내용을 생성할 수 있습니다.
3. 이용자는 AI가 생성한 내용을 회원에게 게시·전달하기 전에 반드시 직접 검토하고 수정할 책임이 있으며, 검토 없이 게시하여 발생한 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
4. AI 산출물은 의료적 진단·처방·치료를 대체하지 않으며, 의료적 판단이 필요한 사항은 의료 전문가의 판단을 따라야 합니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보를 동의 없이 수집·입력하거나 이를 오용·남용하는 행위
2. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
4. 서비스를 역설계·복제·변조하거나 자동화된 수단으로 비정상적인 요청을 발생시키는 행위
5. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 주는 행위
6. 불법적이거나 공서양속에 반하는 내용을 서비스에 입력·게시하는 행위
7. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
8. 그 밖에 관계 법령을 위반하는 행위

제13조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제12조를 위반한 경우 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지의 순으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 다만 법령 위반, 타인의 권리에 대한 중대한 침해 등 긴급하거나 중대한 위반의 경우에는 사전 경고 없이 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.
3. 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 이용자는 이에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제14조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 유료 서비스를 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 변경 내용과 적용 일자를 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 보수, 교체, 고장이 발생한 경우
   • 정전, 설비 장애, 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 곤란한 경우
   • 회사가 이용하는 외부 서비스의 장애가 발생한 경우
   • 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 서비스를 영구히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 이용자가 필요한 자료를 보관할 수 있도록 안내합니다.

제15조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴하면 회원 정보·수업 기록·업로드 파일 등 이용자의 데이터는 지체 없이 삭제되며 복구할 수 없습니다. 회원 페이지 링크도 더 이상 열리지 않습니다. 이용자는 탈퇴 전 필요한 자료를 별도로 보관하여야 합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관하는 정보는 개인정보처리방침 제4조에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 제12조를 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠의 정확성·신뢰성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자와 회원 사이, 또는 이용자와 제3자 사이에 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 서비스와 연동된 제3자 서비스(Google, Kakao, DeepSeek, OpenAI, Anthropic, Supabase, Vercel, Cloudflare, 토스페이먼츠 등)의 장애로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사는 이용자에게 손해가 발생하더라도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
7. 이 약관의 어떠한 조항도 회사의 귀책사유로 인한 책임 또는 관계 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 제9조(회원 정보의 처리 위탁) 또는 제12조(금지행위)를 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구나 소송 등을 당한 경우, 이용자는 자신의 귀책사유로 회사에 발생한 직접 손해를 배상합니다. 회사의 귀책사유로 발생하거나 확대된 손해는 이용자의 배상 범위에서 제외합니다.

제18조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.
4. 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만이나 피해 구제를 contact@coachmate.run으로 신청할 수 있으며, 회사는 정당하다고 인정하는 불만을 신속히 처리하고 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다. 회사와 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372) 또는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 분쟁조정위원회(국번없이 1833-6972)에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 09월 01일부터 시행합니다.

이 약관과 함께 contact@coachmate.run으로 문의하실 수 있습니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.